KVKK Aydınlatma Metni

1. Amaç ve Kapsam

İşbu KVKK Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Tilbe Home Toptan tarafından yürütülen internet sitesi üyelik işlemleri, toptan satış süreçleri, sipariş yönetimi, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri, iletişim, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi faaliyetleri sırasında işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metin; site ziyaretçilerini, üye olan müşterileri, toptan satış başvurusu yapan kişileri, sipariş veren müşterileri, müşteri hizmetleriyle iletişime geçen kişileri, tedarikçi ve iş ortaklarını kapsar.

2. Veri Sorumlusu Bilgileri

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Tilbe Home - Toptan Satış Kanalı tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Tilbe Home Toptan tarafından işlenen kişisel veriler, yürütülen işleme faaliyetine göre değişiklik gösterebilir. Genel olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik başvurularının alınması, değerlendirilmesi ve müşteri hesabının oluşturulması.
• Toptan fiyatların yalnızca yetkili/üye müşterilere gösterilmesi.
• Ürün, stok, fiyat, kampanya ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi.
• Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi.
• Kargo, ambar, lojistik ve teslimat operasyonlarının gerçekleştirilmesi.
• Ödeme, tahsilat, cari hesap, fatura, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi.
• İade, değişim, garanti, ürün sorunu ve müşteri destek taleplerinin sonuçlandırılması.
• Müşteri iletişimi, bilgilendirme, talep, öneri ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi.
• Site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve işlem güvenliği kayıtlarının tutulması.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kamu kurumlarından gelen taleplerin karşılanması.
• Hizmet kalitesinin artırılması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi.
• Açık rıza veya ilgili mevzuata uygun izin bulunması halinde kampanya, duyuru ve ticari elektronik ileti süreçlerinin yürütülmesi.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’da öngörülen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında işlenebilir:

6. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlara aktarılabilir:

• Kargo, ambar, lojistik ve teslimat hizmeti sağlayıcıları.
• Ödeme altyapısı, sanal POS, banka ve finans kuruluşları.
• Muhasebe, mali müşavirlik, e-fatura, e-arşiv ve cari hesap hizmeti sağlayıcıları.
• Web sitesi, hosting, sunucu, güvenlik, yedekleme ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları.
• SMS, e-posta, WhatsApp veya müşteri iletişim süreçlerinde kullanılan hizmet sağlayıcılar.
• Hukuk danışmanları, arabulucular, icra daireleri, mahkemeler ve yetkili kamu kurumları.
• İş ortakları, tedarikçiler ve operasyonel hizmet alınan üçüncü kişiler.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatın izin verdiği durumlar dışında üçüncü kişilerle amaç dışı paylaşılmaz.

7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle aşağıdaki kanallar üzerinden toplanabilir:

• tilbehometoptan.com internet sitesi.
• Üyelik, giriş, hesap, sipariş ve ödeme formları.
• Hesabım ve Siparişlerim alanları.
• İletişim formları, e-posta, telefon ve WhatsApp görüşmeleri.
• Kargo, ambar, teslimat, fatura ve ödeme süreçleri.
• Çerezler, log kayıtları, güvenlik sistemleri ve site kullanım analizleri.
• Fiziki veya dijital belge, talep, başvuru ve müşteri destek kayıtları.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Çerezler ve Site Kullanım Verileri

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, üyelik oturumlarını yönetmek, sepet ve sipariş işlemlerinin sağlıklı çalışmasını sağlamak, site güvenliğini temin etmek ve performans ölçümü yapmak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu çerezler, sitenin temel fonksiyonlarının çalışması için kullanılır. Analitik, performans veya pazarlama amaçlı çerezler ise ilgili mevzuatın gerektirdiği hallerde kullanıcı tercihleri veya açık rıza kapsamında işlenir.

Çerezlere ilişkin daha ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• İlgili şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

11. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad, soyad, iletişim bilgisi, talep konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yardımcı gerekli bilgilerin bulunması gerekir.

12. Kişisel Verilerin Güvenliği

Tilbe Home Toptan, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli idari ve teknik tedbirleri almaya özen gösterir.

• Yetkisiz erişimi önlemeye yönelik erişim kontrolleri uygulanır.
• Site ve sistem güvenliği için teknik kayıtlar tutulabilir.
• Ödeme süreçlerinde ilgili ödeme altyapılarının güvenlik standartları kullanılır.
• Yetkili çalışan, hizmet sağlayıcı ve iş ortaklarıyla veri güvenliği farkındalığına uygun şekilde çalışılır.
• Gereksiz hale gelen kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

13. Metnin Güncellenmesi

Tilbe Home Toptan, mevzuat değişiklikleri, iş süreçlerinde meydana gelen değişiklikler, internet sitesi altyapısı veya hizmet kapsamındaki güncellemeler nedeniyle işbu KVKK Aydınlatma Metni’nde değişiklik yapabilir.

Güncel metin, https://tilbehometoptan.com/kvkk-aydinlatma-metni/ adresinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.