Kullanım Koşulları

Son Güncelleme Tarihi: 29.06.2026

Bu Kullanım Koşulları, Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı tarafından işletilen www.tilbehometoptan.com internet sitesinin kullanımına ilişkin kuralları, kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini, üyelik şartlarını, toptan müşteri süreçlerini, fiyatlandırma ve stok bilgilendirmelerini, site güvenliği ilkelerini ve taraflar arasındaki genel kullanım esaslarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

www.tilbehometoptan.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, toptan müşteri başvurusu yapan, sipariş veren, ödeme yapan, iletişim formu gönderen, ürün veya hizmetlerden yararlanan herkes işbu Kullanım Koşulları’nı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

Bu Kullanım Koşulları; Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası, Teslimat ve Kargo Politikası, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, KVKK metinleri ve sitede yayımlanan diğer yasal metinlerle birlikte değerlendirilmelidir.

Bu metin, taraflar arasında kurulan Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin veya özel ticari anlaşmaların yerine geçmez. Sipariş, ödeme, teslimat, iade ve cayma hakkı süreçlerinde ilgili özel sözleşme ve politikalar ayrıca uygulanır.

1. Site Sahibi ve İletişim Bilgileri

2. Tanımlar

• Site: www.tilbehometoptan.com alan adlı internet sitesini ifade eder.
• İşletme / Satıcı: Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı’nı ifade eder.
• Kullanıcı: Siteyi ziyaret eden, inceleyen veya herhangi bir şekilde kullanan kişiyi ifade eder.
• Üye: Site üzerinde hesap oluşturan kullanıcıyı ifade eder.
• Toptan Müşteri: Site üzerinden toptan satış şartları kapsamında başvurusu onaylanan kullanıcıyı ifade eder.
• Alıcı: Site üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden kişiyi ifade eder.
• Ticari Alıcı: Ticari, mesleki, kurumsal, yeniden satış veya işletme faaliyeti amacıyla ürün satın alan kişiyi veya işletmeyi ifade eder.
• Ürün: Site üzerinde satışa sunulan mal veya malları ifade eder.
• Hesap: Kullanıcının site üzerinde oluşturduğu üyelik hesabını ifade eder.

3. Kullanım Koşullarının Kabulü

Kullanıcı, siteyi ziyaret ederek veya site üzerinde işlem yaparak bu Kullanım Koşulları’nı kabul etmiş sayılır.

Kullanıcı, bu koşulları kabul etmiyorsa siteyi kullanmamalı, üyelik oluşturmamalı ve sipariş vermemelidir.

Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı, bu Kullanım Koşulları’nı mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler, operasyonel ihtiyaçlar, ticari süreçler veya site altyapısındaki güncellemeler doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar.

Güncel Kullanım Koşulları, sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

4. Site Kullanım Amacı

www.tilbehometoptan.com, ev, yaşam, mutfak, banyo, temizlik, dekorasyon ve benzeri ürünlerin toptan veya uygun koşullarla satışa sunulması amacıyla faaliyet gösteren bir internet sitesidir.

Site üzerinden kullanıcılar ürünleri inceleyebilir, üyelik oluşturabilir, toptan müşteri başvurusu yapabilir, onaylı müşteri olmaları halinde fiyatları görüntüleyebilir, sipariş verebilir, ödeme yapabilir, siparişlerini takip edebilir ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir.

Sitenin hukuka, dürüstlük kurallarına, ticari teamüllere ve işbu Kullanım Koşulları’na aykırı şekilde kullanılması yasaktır.

5. Üyelik ve Hesap Oluşturma

Site üzerinde bazı alanlara erişim, fiyat görüntüleme, sipariş verme veya toptan müşteri avantajlarından yararlanma üyelik oluşturulmasına bağlı olabilir.

Üyelik sırasında kullanıcıdan ad soyad, firma bilgisi, telefon, e-posta, adres, vergi dairesi, vergi numarası ve benzeri bilgiler talep edilebilir.

Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.

Yanlış, eksik, yanıltıcı, sahte veya üçüncü kişilere ait bilgilerle üyelik oluşturulması yasaktır.

Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı, gerekli gördüğü durumlarda üyeliği onaylamama, ek bilgi veya belge talep etme, üyeliği askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.

6. Hesap Güvenliği

Kullanıcı, üyelik hesabına ait kullanıcı adı, e-posta, şifre ve giriş bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.

Kullanıcı, hesabını üçüncü kişilerle paylaşmamalı, başkasının hesabını kullanmamalı ve hesabının yetkisiz kişilerce kullanılmasına izin vermemelidir.

Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması, ortak cihazlarda hesabın açık bırakılması, zayıf şifre kullanılması veya güvenli olmayan ağlardan işlem yapılması nedeniyle doğabilecek zararlardan kullanıcı sorumlu olabilir.

Kullanıcı, hesabında yetkisiz kullanım, şüpheli işlem veya güvenlik ihlali fark etmesi halinde derhal Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı ile iletişime geçmelidir.

7. Toptan Müşteri Başvurusu ve Onayı

www.tilbehometoptan.com, toptan satış ve kurumsal müşteri yapısına sahip olduğundan, bazı ürün fiyatları ve kampanyalar yalnızca onaylı müşterilere gösterilebilir.

Toptan müşteri başvurusu yapan kullanıcıdan firma adı, yetkili kişi bilgisi, faaliyet alanı, satış kanalı, telefon, e-posta, adres, vergi dairesi, vergi numarası ve benzeri bilgiler talep edilebilir.

Toptan müşteri başvurusu yapmak, otomatik olarak başvurunun kabul edileceği anlamına gelmez.

Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı; başvuruyu değerlendirme, kabul etme, reddetme, ek belge talep etme, müşteri grubunu belirleme, fiyat erişimini sınırlama, üyeliği askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.

Toptan müşteri onayı verilen kullanıcılar, kendilerine tanımlanan fiyat, iskonto, ödeme yöntemi, minimum sipariş, koli adedi ve diğer ticari koşullara tabi olabilir.

8. Fiyat Görünürlüğü ve Müşteri Grupları

Site üzerinde bazı ürün fiyatları yalnızca giriş yapan ve onaylanmış müşterilere gösterilebilir.

Kullanıcının görüntülediği fiyatlar; müşteri grubu, toptan satış seviyesi, kampanya, ödeme yöntemi, sipariş adedi, koli bazlı satış, stok durumu veya özel ticari koşullara göre değişebilir.

Fiyatların herkese açık şekilde görünmemesi, sitenin toptan satış yapısından kaynaklanmaktadır.

Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı, müşteri gruplarını, fiyat seviyelerini, kampanyaları, iskonto oranlarını ve fiyat görünürlük kurallarını değiştirme hakkını saklı tutar.

9. Fiyat, Stok ve Ürün Bilgileri

Site üzerinde yer alan ürün fiyatları, stok bilgileri, ürün açıklamaları, görseller ve kampanya bilgileri mümkün olduğunca güncel tutulmaya çalışılır.

Bununla birlikte teknik hatalar, yazılım hataları, stok senkronizasyon gecikmeleri, tedarikçi kaynaklı sorunlar, veri giriş hataları, kur değişimleri, kampanya hataları veya sistemsel sorunlar nedeniyle fiyat, stok veya ürün bilgilerinde hata oluşabilir.

Açık ve bariz fiyat hatası, stok hatası, yanlış ürün bilgisi, sistemsel hata veya ticari hayatın olağan akışına aykırı bir durum tespit edilmesi halinde Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı, siparişi inceleme, düzeltme, iptal etme veya alıcıya güncel koşulları sunma hakkını saklı tutar.

Kullanıcı, sipariş vermeden önce ürün bilgilerini, fiyatı, adedi, varyantı, kargo bedelini, teslimat adresini ve toplam ödeme tutarını kontrol etmekle yükümlüdür.

10. Ürün Görselleri ve Açıklamaları

Site üzerinde yer alan ürün görselleri tanıtım ve bilgilendirme amacıyla kullanılmaktadır.

Ekran çözünürlüğü, ışık, çekim açısı, üretim partisi, tedarik süreci, ambalaj değişikliği veya teknik nedenlerle ürün renginde, tonunda, ambalajında veya küçük detaylarında makul farklılıklar olabilir.

Ürün açıklamalarında yer alan ölçü, kapasite, renk, adet, malzeme, model, kullanım alanı ve bakım bilgileri kullanıcı tarafından sipariş öncesinde kontrol edilmelidir.

Ürün sayfasında açıkça belirtilmeyen, ürünün olağan kullanım amacı dışında kalan veya kullanıcı varsayımına dayanan beklentilerden Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı sorumlu tutulamaz.

11. Sipariş Verme

Kullanıcı, site üzerinden sipariş verirken doğru ve güncel fatura, teslimat, iletişim ve ödeme bilgilerini sağlamakla yükümlüdür.

Siparişin tamamlanması, ödeme yöntemine, stok durumuna, güvenlik kontrolüne ve satıcının siparişi işleme almasına bağlı olabilir.

Siparişin elektronik ortamda onaylanması, kullanıcının Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup onayladığı ve ödeme yükümlülüğü altına girdiği anlamına gelir.

Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı, stok yetersizliği, ödeme onayı alınamaması, açık fiyat hatası, güvenlik riski, kötüye kullanım, sahte işlem veya mücbir sebep hallerinde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

12. Ödeme İşlemleri

Site üzerinde sunulan ödeme yöntemleri satıcının güncel uygulamalarına göre değişebilir.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme, cari hesap, tahsilat veya özel ödeme seçenekleri sunulabilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemeler, banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir. Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı, tam kart numarası, CVV/CVC gibi hassas kart güvenlik bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde siparişin işleme alınması için ödemenin satıcı hesabına geçmesi gerekebilir.

Toptan veya kurumsal müşteriler için cari hesap, vadeli ödeme, ön ödeme, kapora veya özel tahsilat koşulları satıcı tarafından ayrıca belirlenebilir.

13. Kargo, Teslimat ve İade Süreçleri

Kargo, teslimat, hasarlı paket, teslim alınmayan kargo, iade, değişim ve cayma hakkı süreçleri ilgili yasal metinlerde ve politika sayfalarında ayrıca düzenlenmiştir.

Kullanıcı, sipariş vermeden önce Teslimat ve Kargo Politikası ile İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası’nı incelemelidir.

Toptan veya ticari siparişlerde standart tüketici iade süreçlerinden farklı ticari koşullar uygulanabilir.

14. Ticari Alıcı ve Tüketici Ayrımı

www.tilbehometoptan.com toptan satış yapısına sahip bir internet sitesidir. Bu nedenle bazı kullanıcılar ticari veya mesleki amaçla işlem yapabilir.

Ticari veya mesleki amaçla, yeniden satış, işletme faaliyeti, mağaza satışı, pazaryeri satışı, kurumsal kullanım veya toptan tedarik amacıyla ürün satın alan kullanıcılar, tüketici sıfatına sahip olmayabilir.

Ticari alıcılar bakımından tüketici mevzuatından kaynaklanan cayma hakkı ve tüketiciye özel korumalar uygulanmayabilir.

Ticari alıcılarla yapılan işlemlerde Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, taraflar arasındaki özel ticari anlaşmalar, toptan satış şartları ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınabilir.

15. Yasaklı Kullanımlar

Kullanıcıların siteyi aşağıdaki şekillerde kullanması yasaktır:

• Hukuka aykırı işlem yapmak,
• Sahte, eksik veya yanıltıcı bilgilerle üyelik oluşturmak,
• Başkasına ait kişisel verileri izinsiz kullanmak,
• Başkasının hesabına izinsiz erişmek veya erişmeye çalışmak,
• Sistemi kötüye kullanmak,
• Fiyat, stok, kampanya veya kupon hatalarından haksız yarar sağlamaya çalışmak,
• Bot, otomatik yazılım, veri kazıma, scraping veya benzeri yöntemlerle siteyi kullanmak,
• Siteye zarar verebilecek virüs, zararlı yazılım veya kod göndermek,
• Sitenin güvenliğini, performansını veya işleyişini bozmak,
• Ürün içeriklerini, görsellerini, açıklamalarını veya marka unsurlarını izinsiz kopyalamak,
• Yanıltıcı sipariş, sahte ödeme veya kötü niyetli iade talebi oluşturmak,
• Ticari itibarımıza zarar verecek, yanıltıcı veya hukuka aykırı beyanlarda bulunmak,
• Siteyi dürüstlük kuralına ve ticari teamüllere aykırı şekilde kullanmak.

Bu tür kullanımların tespit edilmesi halinde Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı, ilgili hesabı askıya alma, üyeliği iptal etme, siparişi durdurma, siparişi iptal etme, erişimi sınırlandırma ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

16. Kampanya, Kupon ve İndirim Kullanımı

Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı, belirli dönemlerde kampanya, kupon, indirim, toptan iskonto, promosyon veya müşteri grubuna özel avantajlar sunabilir.

Kampanya koşulları; süre, ürün, kategori, müşteri grubu, minimum sipariş tutarı, adet, stok, ödeme yöntemi veya teslimat bölgesiyle sınırlı olabilir.

Kampanyalar, stoklarla sınırlı olabilir ve satıcı tarafından önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir veya sonlandırılabilir.

Kampanya, kupon veya indirimlerin kötüye kullanılması, sistem açığından yararlanılması, sahte hesap oluşturulması veya ticari teamüllere aykırı işlem yapılması halinde satıcı siparişi iptal etme ve üyeliği sınırlandırma hakkını saklı tutar.

17. Fikri ve Sınai Haklar

www.tilbehometoptan.com internet sitesinde yer alan logo, marka, tasarım, metin, ürün açıklaması, ürün görseli, kategori açıklaması, grafik, ikon, video, banner, yazılım, arayüz, veri tabanı, sayfa düzeni ve diğer tüm içerikler Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı’na veya ilgili hak sahiplerine ait olabilir.

Tilbe Home, Madamev ve Hands Dishes markaları ile sitedeki marka unsurları izinsiz kullanılamaz.

Kullanıcılar, site içeriğini izinsiz şekilde kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, yayımlayamaz, değiştiremez, ticari amaçla kullanamaz veya üçüncü kişilere aktaramaz.

Ürün görselleri, açıklamaları ve diğer içerikler yalnızca site üzerinden ürün inceleme ve alışveriş amacıyla kullanılabilir.

18. Kullanıcı Tarafından Paylaşılan İçerikler

Kullanıcılar; yorum, değerlendirme, mesaj, destek talebi, fotoğraf, belge veya benzeri içerikler paylaşabilir.

Kullanıcı, paylaştığı içeriklerin hukuka uygun, doğru ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyen nitelikte olduğunu kabul eder.

Hakaret, tehdit, küfür, ayrımcılık, yanıltıcı bilgi, kişisel veri ihlali, ticari sır ihlali, haksız rekabet, müstehcenlik veya hukuka aykırı içeriklerin paylaşılması yasaktır.

Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı, hukuka aykırı, yanıltıcı, zararlı, marka itibarını zedeleyici veya kullanım koşullarına aykırı içerikleri kaldırma, düzenleme veya yayımlamama hakkını saklı tutar.

19. Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Hizmetler

Site üzerinde ödeme altyapıları, kargo firmaları, sosyal medya platformları, analiz araçları, reklam hizmetleri, güvenlik hizmetleri, e-posta/SMS/WhatsApp servisleri veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına ait bağlantılar, araçlar veya entegrasyonlar bulunabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerin kendi kullanım şartları, gizlilik politikaları ve çerez politikaları geçerli olabilir.

Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı, üçüncü taraf platformların kendi sistemlerinden, veri işleme yöntemlerinden, hizmet kesintilerinden, güvenlik uygulamalarından veya içeriklerinden doğrudan sorumlu değildir.

20. Site Güvenliği ve Hizmet Sürekliliği

Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı, sitenin güvenli, hızlı ve kesintisiz çalışması için makul teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Bununla birlikte internet altyapısı, sunucu sorunları, bakım çalışmaları, yazılım güncellemeleri, siber saldırılar, teknik arızalar, enerji kesintileri, ödeme/kargo entegrasyon sorunları veya mücbir sebep hallerinde siteye erişimde kesinti, yavaşlama veya hata yaşanabilir.

Satıcı, site hizmetlerini geçici olarak durdurma, bakım yapma, güncelleme uygulama veya teknik zorunluluklar nedeniyle erişimi sınırlandırma hakkını saklı tutar.

21. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı, site üzerinde yer alan bilgilerin doğru ve güncel olması için makul özen gösterir. Ancak teknik hatalar, yazılım hataları, veri giriş hataları, tedarikçi kaynaklı değişiklikler, stok güncelleme gecikmeleri veya sistemsel sorunlar nedeniyle hatalar oluşabilir.

Site kullanımından, kullanıcının hatalı bilgi vermesinden, hesabını korumamasından, ürünü yanlış kullanmasından, kargo adresini eksik bildirmesinden, üçüncü taraf hizmetlerden veya mücbir sebep hallerinden kaynaklanan zararlardan Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı sorumlu tutulamaz.

Bu madde, emredici mevzuat hükümleri, tüketici hakları ve satıcının kanunen sorumlu olduğu haller saklı kalmak kaydıyla uygulanır.

22. Kişisel Verilerin Korunması

Kullanıcıların siteyi kullanırken, üyelik oluştururken, sipariş verirken, ödeme yaparken, iletişim kurarken veya destek talebi oluştururken paylaştığı kişisel veriler, Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı tarafından kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve ilgili diğer KVKK metinlerinden ulaşılabilir.

23. Ticari Elektronik İletiler

Kullanıcılara kampanya, indirim, duyuru, yeni ürün, bilgilendirme veya tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde kullanıcının onayı alınarak gönderilebilir.

Kullanıcı, ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman geri çekebilir.

Sipariş, ödeme, üyelik, teslimat, güvenlik, iade veya zorunlu bilgilendirme niteliğindeki işlemsel mesajlar, hizmetin gereği olarak gönderilebilir.

24. Mücbir Sebep

Doğal afet, deprem, yangın, sel, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, resmi makam kararları, enerji kesintileri, internet altyapı sorunları, siber saldırı, tedarik zinciri aksaklıkları, kargo/lojistik sorunları, ithalat/ihracat kısıtlamaları, ulaşım engelleri ve satıcının kontrolü dışında gelişen benzeri haller mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep hallerinde site hizmetlerinde, sipariş hazırlama, ödeme, teslimat, iade, değişim veya destek süreçlerinde gecikme veya kesinti yaşanabilir.

25. Delil Sözleşmesi ve Elektronik Kayıtlar

Kullanıcı, site kullanımı ve site üzerinden yapılan işlemlerle ilgili uyuşmazlıklarda Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı’nın sistem kayıtları, elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, kargo kayıtları, e-posta yazışmaları, WhatsApp yazışmaları, destek kayıtları, log kayıtları ve ticari defterlerinin, hukuka uygun şekilde elde edilmiş olmak kaydıyla delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

26. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici sıfatına sahip kullanıcılar, uyuşmazlık halinde mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden kullanıcılarla doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili ticari mevzuat hükümleri dikkate alınır.

Ticari alıcılarla doğabilecek uyuşmazlıklarda, kanunen yetkili mahkeme ve icra daireleri saklı kalmak kaydıyla, satıcının merkez/adresinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkili olabilir.

27. Kullanım Koşullarında Değişiklik

Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı, bu Kullanım Koşulları’nı mevzuat değişiklikleri, site altyapısındaki yenilikler, ödeme/kargo süreçleri, ticari uygulamalar, güvenlik gereklilikleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.

Güncel Kullanım Koşulları, www.tilbehometoptan.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcıların siteyi kullanmadan, üyelik oluşturmadan veya sipariş vermeden önce güncel Kullanım Koşulları’nı kontrol etmesi önerilir.

28. İletişim

Kullanım Koşulları, üyelik, hesap güvenliği, toptan müşteri başvurusu, sipariş, ödeme, teslimat, iade veya diğer konularla ilgili bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Bu Kullanım Koşulları, www.tilbehometoptan.com internet sitesinin kullanımı ve site üzerinden yürütülen işlemlere ilişkin genel kuralları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.