Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Son Güncelleme Tarihi: 29.06.2026

Bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni, Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı tarafından işletilen www.tilbehometoptan.com alan adlı internet sitesi üzerinden yürütülen üyelik, toptan satış, sipariş, ödeme, teslimat, faturalandırma, müşteri ilişkileri, destek, pazarlama, iletişim ve diğer ticari faaliyetler kapsamında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metin; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili ikincil düzenlemeler, elektronik ticaret mevzuatı, ticari elektronik ileti düzenlemeleri, tüketici mevzuatı, vergi ve muhasebe mevzuatı ile yürürlükteki sair mevzuat hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.

www.tilbehometoptan.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, toptan müşteri başvurusu yapan, sipariş veren, ödeme yapan, iletişim formu gönderen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçen veya sitede sunulan hizmetlerden herhangi bir şekilde yararlanan kişiler, bu metin kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirilmektedir.

Bu metin, açık rıza metni değildir. Kişisel verilerin açık rızaya dayalı olarak işlenmesi gereken hallerde, ilgili kişilerden ayrıca açık rıza alınabilir.

1. Veri Sorumlusu Bilgileri

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan işletme tarafından işlenebilir:

Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı, kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve yöntemlerini belirleyen veri sorumlusu olarak hareket eder.

2. Metnin Kapsamı

Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni aşağıdaki kişi gruplarına uygulanabilir:

• İnternet sitesi ziyaretçileri,
• Üyelik hesabı oluşturan kullanıcılar,
• Toptan müşteri başvurusu yapan gerçek kişiler,
• Firma adına işlem yapan yetkililer, çalışanlar veya temsilciler,
• Onaylı toptan müşteriler,
• Sipariş veren kullanıcılar,
• Ödeme yapan kişiler,
• Teslimat yapılacak alıcılar,
• İletişim formu gönderen kişiler,
• WhatsApp, telefon, e-posta veya diğer kanallar üzerinden iletişime geçen kişiler,
• İade, değişim, şikâyet veya destek talebi oluşturan kişiler,
• Ticari elektronik ileti onayı veren kişiler.

Bu metin yalnızca www.tilbehometoptan.com internet sitesi ve bu site üzerinden yürütülen faaliyetler için geçerlidir. Site üzerinde üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme altyapılarına, sosyal medya platformlarına veya hizmet sağlayıcılarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu üçüncü taraf platformların kendi gizlilik politikaları ve kullanım şartları geçerli olabilir.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı tarafından, faaliyetlerin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

3.1. Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad,
• Firma yetkilisi adı ve soyadı,
• Unvan veya temsil bilgisi,
• T.C. kimlik numarası, yalnızca mevzuat gereği zorunlu hallerde,
• Vergi numarası,
• Vergi dairesi bilgisi,
• Fatura bilgileri.

3.2. İletişim Bilgileri

• E-posta adresi,
• Telefon numarası,
• WhatsApp iletişim bilgisi,
• Fatura adresi,
• Teslimat adresi,
• Firma adresi,
• İletişim formu üzerinden paylaşılan bilgiler.

3.3. Üyelik ve Müşteri İşlem Bilgileri

• Kullanıcı hesabı bilgileri,
• Üyelik tarihi ve hesap durumu,
• Toptan müşteri başvuru bilgileri,
• Müşteri grubu, fiyat grubu ve yetkilendirme bilgileri,
• Sipariş geçmişi,
• Sepet bilgileri,
• Favori, istek listesi veya benzeri kullanıcı tercihleri, kullanılması halinde,
• Talep, şikâyet, iade ve değişim kayıtları,
• Müşteri destek görüşme kayıtları,
• Ürün değerlendirme, yorum ve geri bildirim bilgileri.

3.4. Sipariş, Teslimat ve Lojistik Bilgileri

• Sipariş numarası,
• Sipariş tarihi,
• Sipariş içeriği,
• Ürün, adet, fiyat ve kampanya bilgileri,
• Kargo takip bilgileri,
• Teslimat alıcısı bilgileri,
• Teslimat adresi,
• İade, değişim ve hasar süreçlerine ilişkin bilgiler.

3.5. Finansal Bilgiler

• Fatura tutarı,
• Ödeme tutarı,
• Ödeme yöntemi,
• Havale/EFT açıklama bilgileri,
• Cari hesap bilgileri,
• Tahsilat ve iade bilgileri,
• Vergi ve muhasebe kayıtları.

Kredi kartı ile ödeme yapılması halinde kart bilgileri, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir. Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı, tam kart numarası, CVV/CVC kodu veya hassas kart güvenlik bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

3.6. İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler

• IP adresi,
• Giriş ve çıkış kayıtları,
• Oturum bilgileri,
• Tarayıcı türü ve sürümü,
• Cihaz bilgileri,
• İşletim sistemi bilgileri,
• Log kayıtları,
• Güvenlik doğrulama kayıtları,
• Hata, performans ve sistem kayıtları.

3.7. Pazarlama, Kullanım ve Çerez Verileri

• Site gezinme bilgileri,
• Ürün görüntüleme bilgileri,
• Sepete ekleme ve alışveriş davranışları,
• Kampanya ve bildirim tercihleri,
• Ticari elektronik ileti onay durumu,
• Çerez tercihleri,
• Analiz ve performans verileri.

3.8. Görsel, Belge ve Destek Kayıtları

• Kullanıcı tarafından gönderilen ürün fotoğrafları,
• Hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı ürün bildirimlerine ilişkin görseller,
• Fatura, dekont veya sipariş belgesi görüntüleri,
• E-posta, WhatsApp veya destek kanallarında paylaşılan ekran görüntüleri.

Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı, faaliyetleri kapsamında özel nitelikli kişisel veri talep etmez. Kullanıcıların sağlık bilgisi, dini inanç, siyasi görüş, biyometrik veri veya benzeri özel nitelikli kişisel verileri site, form, e-posta, WhatsApp veya destek kanalları üzerinden paylaşmaması rica olunur.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• İnternet sitesinin güvenli, kesintisiz ve doğru şekilde çalıştırılması,
• Üyelik hesabının oluşturulması, yönetilmesi ve doğrulanması,
• Toptan müşteri başvurularının alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
• Onaylı müşterilere özel fiyat, kategori, kampanya ve ödeme seçeneklerinin sunulması,
• Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi,
• Ödeme, tahsilat, havale/EFT, iade ve cari hesap süreçlerinin yürütülmesi,
• Kargo, teslimat ve lojistik süreçlerinin yönetilmesi,
• Müşteri hizmetleri, destek, talep ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi,
• İade, değişim, hasar tespiti ve satış sonrası destek süreçlerinin yönetilmesi,
• Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması,
• Site deneyiminin, hızının, güvenliğinin ve performansının iyileştirilmesi,
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım, yetkisiz erişim ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi,
• Fatura, muhasebe, finans, cari hesap ve yasal kayıt süreçlerinin yürütülmesi,
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
• Hukuki süreçlerin, uyuşmazlıkların, alacak ve savunma haklarının yürütülmesi,
• Açık rıza veya mevzuata uygun onay bulunması halinde kampanya, tanıtım, duyuru ve bilgilendirme iletilerinin gönderilmesi,
• İstatistiksel analiz, raporlama ve iş geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesi.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda yer alan kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenebilir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası: Üyelik oluşturulması, toptan müşteri başvurusunun değerlendirilmesi, siparişin alınması, ürünün teslim edilmesi, ödeme ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi için gerekli olması.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Vergi, muhasebe, fatura, ticari defter, elektronik ticaret, tüketici mevzuatı ve resmi kurum talepleri kapsamında veri işlenmesinin zorunlu olması.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: Alacak, tahsilat, iade, değişim, şikâyet, hukuki savunma ve uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi.
• Meşru menfaat: Site güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet kalitesinin artırılması, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve ticari faaliyetlerin sürdürülebilmesi.
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi: Vergi, ticaret, elektronik ticaret ve diğer mevzuat hükümleri gereği veri işlenmesinin gerekli olması.
• Açık rıza: Zorunlu olmayan çerezler, pazarlama faaliyetleri, ticari elektronik ileti gönderimi veya açık rıza gerektiren diğer veri işleme süreçleri.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, elektronik veya fiziki ortamda aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilir:

• www.tilbehometoptan.com internet sitesi,
• Üyelik ve hesap oluşturma formları,
• Toptan müşteri başvuru formları,
• Sipariş, ödeme ve teslimat ekranları,
• İletişim ve destek formları,
• Telefon görüşmeleri,
• WhatsApp yazışmaları,
• E-posta yazışmaları,
• KEP ve resmi yazışma kanalları,
• Kargo, ödeme, fatura, muhasebe ve teknik entegrasyonlar,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler,
• Sunucu, güvenlik ve işlem logları,
• Kullanıcı tarafından gönüllü olarak gönderilen belge, fotoğraf ve açıklamalar.

7. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişi, Kurum ve Kuruluşlar

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı, ölçülü ve mevzuata uygun olmak kaydıyla aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları,
• Ödeme kuruluşları, bankalar ve finansal hizmet sağlayıcıları,
• E-fatura, e-arşiv, muhasebe ve ön muhasebe hizmet sağlayıcıları,
• Web hosting, sunucu, güvenlik, yedekleme ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları,
• E-ticaret altyapısı, yazılım, tema, eklenti ve entegrasyon hizmet sağlayıcıları,
• E-posta, SMS, WhatsApp ve müşteri iletişim hizmet sağlayıcıları,
• Analiz, performans ve reklam hizmeti sağlayıcıları, yalnızca mevzuata uygun şartlarda,
• Hukuk, mali müşavirlik, denetim ve danışmanlık hizmeti alınan kişi veya kuruluşlar,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Mahkemeler, icra daireleri, arabulucular ve diğer resmi merciler,
• Kanunen yetkili kişi, kurum ve kuruluşlar.

Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı, kişisel verileri hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilere satmaz, kiralamaz veya izinsiz ticari amaçlarla devretmez.

8. Yurt Dışına Veri Aktarımı

www.tilbehometoptan.com internet sitesinin çalışması sırasında kullanılan bazı teknik altyapı, güvenlik, analiz, e-posta, reklam, çerez, ödeme, yedekleme, yazılım veya eklenti hizmetlerinin yurt dışında bulunan sunucuları veya alt hizmet sağlayıcıları olabilir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz, yalnızca ilgili hizmetin sağlanması için gerekli olması, mevzuata uygun güvenlik tedbirlerinin alınması ve ilgili hukuki şartların bulunması halinde yurt dışına aktarılabilir.

Açık rıza gerektiren yurt dışı aktarım süreçlerinde, ilgili kişilerin açık rızası ayrıca alınabilir. Zorunlu olmayan çerezler, reklam/pazarlama teknolojileri ve benzeri araçlar bakımından kullanıcı tercihleri dikkate alınır.

9. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

www.tilbehometoptan.com internet sitesinde; sitenin çalışmasını sağlamak, kullanıcı oturumlarını yönetmek, sepet ve ödeme işlemlerini yürütmek, güvenliği sağlamak, site performansını ölçmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve gerekli hallerde pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

9.1. Zorunlu Çerezler

Zorunlu çerezler, internet sitesinin temel fonksiyonlarının çalışması için gereklidir. Üyelik girişi, sepet işlemleri, ödeme süreci, güvenlik doğrulaması ve oturum yönetimi gibi işlemler bu çerezler olmadan sağlıklı şekilde çalışmayabilir.

9.2. Performans ve Analiz Çerezleri

Bu çerezler; sitenin nasıl kullanıldığını anlamak, sayfa performansını ölçmek, hata ve yavaşlıkları tespit etmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve teknik iyileştirmeler yapmak amacıyla kullanılabilir.

9.3. İşlevsel Çerezler

Bu çerezler; dil, bölge, oturum, tercih ve benzeri kullanıcı seçimlerini hatırlamak, siteyi daha kullanışlı hale getirmek ve bazı özelliklerin daha verimli çalışmasını sağlamak için kullanılabilir.

9.4. Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Bu çerezler; kullanıcılara ilgi alanlarına uygun ürün, kampanya, reklam veya tanıtım gösterilmesi amacıyla kullanılabilir. Açık rıza gerektiren hallerde, bu tür çerezler kullanıcının onayına sunulur.

9.5. Çerez Tercihleri

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya sınırlandırabilir. Ancak zorunlu çerezlerin kapatılması halinde sitenin bazı temel özellikleri çalışmayabilir.

Çerezlere ilişkin daha ayrıntılı bilgi verilmesi ve kullanıcı tercihlerinin yönetilebilmesi amacıyla ayrıca bir Çerez Politikası sayfası yayımlanabilir.

10. Ticari Elektronik İletiler

Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı; kampanya, indirim, yeni ürün, duyuru, tanıtım veya bilgilendirme amaçlı ticari elektronik iletileri, ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde kullanıcının onayını alarak gönderebilir.

Ticari elektronik iletiler e-posta, SMS, telefon, WhatsApp veya benzeri elektronik iletişim kanalları üzerinden gönderilebilir.

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti almayı kabul etmiş olsalar dahi diledikleri zaman bu onayı geri çekebilir. İleti içeriklerinde yer alan çıkış bağlantıları, hesap ayarları, müşteri hizmetleri, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden ticari ileti tercihleri değiştirilebilir.

Sipariş, üyelik, ödeme, teslimat, kargo, iade, güvenlik, hesap doğrulama veya zorunlu bilgilendirme niteliğindeki işlemsel mesajlar, hizmetin gereği olarak gönderilebilir.

11. Ödeme Güvenliği

www.tilbehometoptan.com üzerinden yapılan ödemelerde, ödeme işlemleri banka, sanal POS veya lisanslı ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden yürütülebilir.

Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz, ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden işlenir. Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı, tam kart numarası, CVV/CVC kodu veya hassas kart doğrulama bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödeme hizmet sağlayıcılarının kendi gizlilik politikaları, kullanım şartları ve güvenlik uygulamaları bulunabilir. Kullanıcılar, ödeme işlemi sırasında ilgili ödeme kuruluşunun şartlarına da tabi olabilir.

12. Üyelik, Şifre ve Hesap Güvenliği

Kullanıcılar, www.tilbehometoptan.com üzerinde oluşturdukları üyelik hesabı, kullanıcı adı, e-posta adresi ve şifre bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.

Kullanıcı şifresinin üçüncü kişilerle paylaşılması, ortak cihazlarda hesabın açık bırakılması, güvenilmeyen ağlar üzerinden giriş yapılması veya yetkisiz kişilerin hesaba erişmesine imkan tanınması sonucunda doğabilecek zararlardan kullanıcı sorumlu olabilir.

Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı; şüpheli işlem, sahte üyelik, kötüye kullanım, yetkisiz erişim, güvenlik riski veya hukuka aykırı kullanım tespit etmesi halinde hesabı geçici olarak askıya alma, siparişi incelemeye alma, ek doğrulama isteme veya gerekli güvenlik tedbirlerini uygulama hakkını saklı tutar.

13. Toptan Müşteri ve Kurumsal Hesap Süreçleri

www.tilbehometoptan.com, toptan satış ve kurumsal müşteri yapısına sahip bir internet sitesi olarak faaliyet gösterebilir. Bu nedenle bazı ürün fiyatları, kampanyalar, ödeme seçenekleri, sipariş limitleri veya kategori erişimleri yalnızca onaylı üyelere gösterilebilir.

Toptan müşteri başvurusu kapsamında; firma adı, yetkili kişi bilgisi, telefon, e-posta, adres, vergi numarası, vergi dairesi, faaliyet alanı, satış kanalı, mağaza bilgileri, e-ticaret/pazaryeri bilgileri ve benzeri bilgiler talep edilebilir.

Bu bilgiler; başvurunun değerlendirilmesi, müşteri grubunun belirlenmesi, fiyatlandırma koşullarının tanımlanması, ödeme ve sipariş limitlerinin oluşturulması, ticari ilişkinin kurulması, risk değerlendirmesi yapılması ve gerekli doğrulama işlemlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

14. Kargo, Teslimat, İade ve Satış Sonrası Süreçler

Siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi, kargoya verilmesi, teslim edilmesi, teslimatın takip edilmesi, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ad, soyad, telefon, adres, sipariş içeriği ve teslimat bilgileri ilgili kargo ve lojistik firmalarıyla paylaşılabilir.

Hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı ürün bildirimlerinde kullanıcıdan ürün fotoğrafı, paket görüntüsü, kargo etiketi, fatura, sipariş numarası veya açıklama talep edilebilir. Bu bilgiler, ilgili talebin incelenmesi, sonuçlandırılması, tedarikçi/kargo süreçlerinin yürütülmesi ve olası uyuşmazlıklarda ispat amacıyla işlenebilir.

15. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak saklanır.

Genel olarak:

• Sipariş, fatura, muhasebe, finans ve vergi kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.
• Üyelik ve müşteri işlem kayıtları, üyelik devam ettiği sürece ve sonrasında hukuki yükümlülükler ile zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanabilir.
• Toptan müşteri başvuru kayıtları, başvurunun değerlendirilmesi ve ticari ilişkinin yürütülmesi için gerekli süre boyunca saklanabilir.
• Talep, şikâyet, iade, değişim ve destek kayıtları, talebin sonuçlandırılması ve olası uyuşmazlıklarda ispat amacıyla makul süre boyunca saklanabilir.
• Log ve işlem güvenliği kayıtları, site güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve yasal yükümlülükler kapsamında gerekli süre boyunca saklanabilir.
• Ticari elektronik ileti izin kayıtları, onayın geçerliliğinin ispatı ve mevzuata uyum amacıyla saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

16. Kişisel Verilerin Güvenliği

Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, kişisel verilere hukuka aykırı erişilmesini ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Bu kapsamda alınabilecek başlıca tedbirler şunlardır:

• SSL sertifikası kullanımı,
• Güçlü şifre ve erişim kontrolü,
• Yetkisiz erişimi önlemeye yönelik güvenlik önlemleri,
• Sunucu, tema, eklenti ve yazılım güncellemelerinin takip edilmesi,
• Veri erişim yetkilerinin sınırlandırılması,
• Yedekleme ve loglama süreçlerinin uygulanması,
• Gerektiğinde güvenlik duvarı, kötü amaçlı yazılım taraması ve benzeri teknik önlemler alınması,
• Hizmet sağlayıcı seçiminde makul güvenlik ve gizlilik standartlarının gözetilmesi.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Kullanıcıların da güçlü şifre kullanması, hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaması, ortak cihazlardan çıkış yapması ve şüpheli işlemleri bildirmesi önemlidir.

17. Çocuklara Ait Kişisel Veriler

www.tilbehometoptan.com, esas olarak toptan satış ve ticari müşteri ilişkileri amacıyla faaliyet gösteren bir internet sitesidir. Site, çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır.

18 yaşından küçük kişilerin veli veya yasal temsilci onayı olmadan üyelik oluşturması, sipariş vermesi veya kişisel veri paylaşması uygun değildir. Böyle bir durumun tespit edilmesi halinde ilgili üyelik kapatılabilir veya kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinebilir.

18. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili kişiler, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.

19. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı’na iletebilirsiniz:

• KEP: selami.tilbe@hs01.kep.tr
• E-posta: iletisim@tilbehome.com
• Posta Adresi: Vatan Mah. Umut Sk. No:13/A, Serdivan, Sakarya, 54100, Türkiye
• Telefon: 0530 889 54 34
• Alternatif Telefon: 0534 880 00 54
• WhatsApp: 0530 889 54 34
• İletişim Sayfası: https://www.tilbehometoptan.com/iletisim/

Başvurunuzda ad, soyad, iletişim bilgileri, talep konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yarayacak gerekli bilgiler yer almalıdır. Başvurular, mevzuatta öngörülen süreler içinde ve talebin niteliğine göre değerlendirilerek sonuçlandırılır.

Yetkisiz kişilerin başkası adına bilgi talep etmesini önlemek amacıyla, başvuru sahibinin kimliğini doğrulamaya yönelik ek bilgi veya belge talep edilebilir.

20. Verilerin Doğruluğu ve Güncelliği

Kullanıcılar, www.tilbehometoptan.com üzerinden paylaştıkları bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasından sorumludur.

Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgi verilmesi nedeniyle sipariş, teslimat, fatura, iade, ödeme, cari hesap veya iletişim süreçlerinde yaşanabilecek aksaklıklardan kullanıcı sorumlu olabilir.

Kullanıcılar, üyelik hesapları üzerinden bilgilerini güncelleyebilir veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek gerekli düzeltmeleri talep edebilir.

21. Üçüncü Taraf Hizmetler, Yazılımlar ve Eklentiler

www.tilbehometoptan.com; ödeme, kargo, fatura, muhasebe, güvenlik, analiz, e-posta, SMS, WhatsApp, sunucu, yedekleme, tema, eklenti, pazarlama ve benzeri hizmetler için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışabilir.

Bu hizmet sağlayıcılar, yalnızca sunulan hizmetin gerektirdiği ölçüde kişisel verilere erişebilir. Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı, hizmet sağlayıcı seçiminde makul güvenlik ve gizlilik standartlarını gözetmeye özen gösterir.

Üçüncü taraf hizmetlerin kendi gizlilik politikaları, kullanım şartları ve teknik güvenlik uygulamaları bulunabilir. Kullanıcıların ilgili üçüncü taraf politikalarını ayrıca incelemesi önerilir.

22. Otomatik Karar Verme, Müşteri Gruplandırma ve Fiyatlandırma

www.tilbehometoptan.com üzerinde kullanıcıların üyelik durumu, toptan müşteri onayı, müşteri grubu, sipariş geçmişi, alışveriş tercihleri veya ticari ilişki durumu dikkate alınarak bazı otomatik sınıflandırmalar yapılabilir.

Örneğin; giriş yapan onaylı müşterilere özel fiyatların gösterilmesi, belirli müşteri gruplarına farklı indirim veya ödeme seçenekleri tanımlanması, kategori erişimlerinin düzenlenmesi ve sipariş süreçlerinin otomatik yürütülmesi bu kapsamdadır.

Bu işlemler, toptan satış faaliyetlerinin yürütülmesi, ticari koşulların uygulanması ve kullanıcıya uygun hizmet sunulması amacıyla yapılır. Kullanıcı aleyhine hukuki sonuç doğuran veya benzer şekilde önemli ölçüde etkileyen münhasıran otomatik karar süreçleri söz konusu olduğunda, kullanıcılar KVKK kapsamındaki haklarını kullanabilir.

23. Veri İhlali ve Güvenlik Bildirimleri

Kişisel verilerin yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi, hukuka aykırı erişim, veri kaybı, siber saldırı veya benzeri bir güvenlik ihlali meydana gelmesi halinde Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı, ilgili mevzuata uygun şekilde gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

Mevzuatın gerektirdiği durumlarda ilgili kişiler ve yetkili kurumlar bilgilendirilebilir.

24. Sosyal Medya ve Harici Platformlar

Tilbe Home, Madamev ve Hands Dishes markaları; sosyal medya platformları, pazaryerleri veya üçüncü taraf dijital kanallar üzerinden tanıtım, iletişim, müşteri hizmetleri veya satış faaliyetleri yürütebilir.

Kullanıcıların sosyal medya platformları veya üçüncü taraf platformlar üzerinden Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı ile iletişime geçmesi halinde, ilgili platformların kendi gizlilik politikaları ve veri işleme şartları da geçerli olabilir.

Üçüncü taraf platformlarda kullanıcı tarafından herkese açık şekilde paylaşılan yorum, mesaj, değerlendirme veya görseller, ilgili platformun kuralları kapsamında işlenebilir.

25. Gizlilik Politikasında Değişiklik

Tilbe Home – Toptan Satış Kanalı, bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’ni mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler, site altyapısındaki güncellemeler, kullanılan hizmet sağlayıcılar, ticari faaliyetlerdeki değişiklikler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.

Güncel metin, www.tilbehometoptan.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların belirli aralıklarla bu sayfayı kontrol etmesi önerilir.

26. İletişim

Gizlilik Politikası, kişisel verilerin işlenmesi, KVKK başvuruları, çerez tercihleri, ticari ileti izinleri, üyelik, sipariş, iade, teslimat veya destek süreçleri hakkında bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni, www.tilbehometoptan.com internet sitesi üzerinden yürütülen faaliyetler kapsamında kullanıcıların, üyelerin, toptan müşteri adaylarının, onaylı toptan müşterilerin, firma yetkililerinin ve diğer ilgili kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.