TİLBE HOME TOPTAN

Kargo ve Teslimat

Siparişinizi kendi ambar veya kargo firmanızla, anlaşmalı DHL Kargo ile ya da merkez depomuzdan teslim alma seçeneğiyle planlayabilirsiniz.

Teslimat Bilgisi Al → Siparişe Başla
1–3 iş günü hazırlık süresi DHL Kargo alıcı ödemeli gönderim Depodan teslim hafta içi 09:00–18:00
Tilbe Home Toptan kargo, ambar ve depo teslimat seçenekleri
TESLİMAT SEÇENEĞİKargo · Ambar · Depo · İstoç
SİPARİŞİNİZ HAZIRLANIRKEN

Ödeme ve stok kontrolünün ardından, siparişiniz planlanan teslimat seçeneğine göre hazırlanır.

Normal koşullarda siparişler 1–3 iş günü içinde sevke veya teslime hazır hâle getirilir. Teslimat tercihinizi sipariş sırasında ya da müşteri hizmetlerimizle görüşerek netleştirebilirsiniz.

01Siparişiniz alınır

Ürün, miktar ve teslimat tercihiniz kontrol edilir.

02Ödeme ve stok teyidi

Ödeme yöntemine göre gerekli teyit süreci tamamlanır.

03Sipariş hazırlanır

Ürünleriniz koli, paket ve sipariş bilgilerine göre hazırlanır.

04Teslim edilir

Kargo, ambar, depo veya İstoç teslim süreci başlatılır.

TESLİMAT YÖNTEMLERİ

İşletmenizin çalışma düzenine uygun teslimat yöntemini seçin.

Her seçeneğin işleyişi farklıdır. Siparişinizi oluşturmadan önce tercih ettiğiniz yöntemin açıklamasını incelemenizi öneririz.

01↗

Kendi kargo veya ambar firmanız

Kendi anlaşmalı olduğunuz kargo ya da ambar firmasının adını ve gerekli şube/iletişim bilgilerini bize iletebilirsiniz.

  • Firma, Sakarya merkez depomuza veya İstoç teslim noktamıza yakın şubeden teslim alabilir.
  • Dilerseniz kendi kargo firmanızı merkez depomuza yönlendirebilirsiniz.
  • Firmaya teslim sonrasındaki taşıma süreci kendi anlaşmanız kapsamında yürür.
02▧

DHL Kargo ile alıcı ödemeli gönderim

Kendi kargo veya ambar firmanız yoksa, talebiniz hâlinde anlaşmalı DHL Kargo seçeneğimizle siparişiniz gönderilebilir.

  • Kargo ücreti alıcı ödemeli olarak düzenlenir.
  • Gönderim tercihi sipariş öncesinde veya müşteri hizmetleri üzerinden netleştirilir.
  • Şube, adres ve iletişim bilgilerinizin doğru iletilmesi teslimat sürecini hızlandırır.
03⌂

Merkez depo veya İstoç teslim

Siparişinizi doğrudan teslim almak isterseniz merkez depomuzdan veya önceden planlamak şartıyla İstoç teslim seçeneğinden yararlanabilirsiniz.

  • Merkez depo teslimleri hafta içi 09:00–18:00 arasındadır.
  • İstoç teslimi öncesinde müşteri hizmetleri ile gün ve saat planlaması yapılır.
  • Teslim almaya gelmeden önce siparişinizin hazır olduğuna dair bilgi alın.
KENDİ FİRMANIZLA GÖNDERİMDE

Taşıma sürecinin sınırlarını en baştan netleştirelim.

Müşterinin kendi kargo veya ambar firmasının tercih edildiği gönderimlerde, ürünler talep edilen firmaya teslim edilir. Bu teslimden sonraki taşıma bedeli, taşıma süresi, dağıtım planı ve taşıma sürecine ilişkin işlemler müşteri ile kendi firması arasındaki anlaşma çerçevesinde yürütülür.

Sipariş öncesinde bize iletmeniz gerekenler
  • Kargo veya ambar firmasının adı
  • Şube, teslim noktası veya yönlendirme bilgisi
  • Yetkili kişi ve iletişim bilgisi
  • Varsa teslim alacak araç/şoför bilgisi
Eksiksiz bilgi, siparişiniz hazır olduğunda doğru teslim noktasına yönlendirme yapılmasını sağlar.
MERKEZ DEPO TESLİMİ

Adres ve teslim saatleri

●

Tilbe Home Toptan Merkez DepoVatan Mahallesi, Umut Sokak No:13/A
Serdivan / Sakarya

◷

Hafta içi09:00 – 18:00

İletişim ve konum bilgilerine git →
İSTOÇ TESLİMİ

Önceden planlama ile teslim

İstoç teslim seçeneği, siparişinizin hazırlanma durumu ve teslim planına göre müşteri hizmetleriyle birlikte organize edilir.

1

Önce sipariş numaranızla destek ekibimize ulaşın.

2

Teslim günü, saati ve teslim noktası teyit edilsin.

3

Onay sonrasında siparişinizi belirlenen noktadan teslim alın.

İstoç Teslimi Planla →
TESLİM ALIRKEN

Siparişinizi teslim alırken kontrol etmeniz süreci hızlandırır.

01 Koli ve paket sayısını kontrol edin.02 Görünür hasar varsa teslim anında taşıyıcı firmaya bildirin.03 Eksik, yanlış veya ürün kaynaklı hasar için 7 gün içinde bize ulaşın.
SIK SORULAN SORULAR

Teslimatla ilgili merak edilenler

Özel bir sevkiyat talebiniz varsa, siparişi oluşturmadan önce WhatsApp Sipariş ve Destek Hattımızdan bilgi alabilirsiniz.

WhatsApp Destek →
Siparişler ne zaman hazırlanır?+

Stok ve ödeme kontrolünün ardından siparişler normal koşullarda 1–3 iş günü içinde hazırlanmaktadır. Yoğunluk, ürün niteliği veya özel teslim planı gibi durumlarda destek ekibimizle teyitleşebilirsiniz.

Kendi kargo veya ambar firmamla gönderim alabilir miyim?+

Evet. Firma bilgilerini paylaşabilir veya kendi firmanızı merkez depomuza yönlendirebilirsiniz. Firmaya teslim sonrasındaki taşıma süreci kendi anlaşmanız kapsamında yürür.

DHL Kargo ile gönderim yapılabilir mi?+

Evet. Talep edilmesi hâlinde anlaşmalı DHL Kargo ile alıcı ödemeli gönderim seçeneği kullanılabilir.

Merkez depodan ne zaman teslim alabilirim?+

Merkez depodan teslimler hafta içi 09:00–18:00 arasında yapılır. Gelmeden önce siparişinizin hazır olduğunu teyit etmenizi öneririz.

İstoç teslimi nasıl planlanır?+

İstoç teslimi, müşteri hizmetleriyle önceden gün, saat ve teslim noktası planlanarak yapılır.

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün durumunda ne yapmalıyım?+

Ürün kaynaklı eksik, yanlış veya hasarlı ürün bildirimlerinizi teslimden itibaren 7 gün içinde müşteri hizmetlerimize iletiniz. Talebiniz ilgili süreç kapsamında incelenir.

WHATSAPP SİPARİŞ VE DESTEK0534 880 00 54Pazartesi–Cumartesi · 09:00–18:00
MÜŞTERİ DESTEK HATTI0530 889 54 34Sipariş, teslimat ve depo bilgi desteği
Teslimatı Planla →