Ön Bilgilendirme Formu

1 Taraflar ve Kapsam

İşbu Ön Bilgilendirme Formu; Tilbe Home Toptan (“Satıcı”) ile internet sitesi üzerinden ticari veya mesleki amaçla ürün tedarik eden gerçek ya da tüzel kişi (“Alıcı”) arasında kurulacak toptan ve ticari satış ilişkisinden önce Alıcı’nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Bu sayfa, ürün detay sayfası, sepet, ödeme adımı ve sipariş onayı ile birlikte değerlendirilir. Siparişe ait ürün adı, miktarı, paket/koli bilgisi, birim fiyat, vergi, sevkiyat yöntemi ve toplam tutar sipariş ekranında ayrıca gösterilir.

2 Satıcı Bilgileri

3 Ürün, Fiyat ve Satış Birimi

Her ürünün temel nitelikleri; ürün başlığı, açıklaması, görselleri, varyasyonları, satış birimi, paket/koli içeriği, minimum sipariş miktarı, stok durumu ve üyeliğe bağlı toptan fiyatı ürün sayfasında yer alır.

Ürünler adet, paket veya koli bazında satılabilir. Alıcı, sipariş vermeden önce ürün sayfasında belirtilen satış birimini, minimum sipariş miktarını ve koli/paket içeriğini kontrol etmekle yükümlüdür. Sipariş tutarı; ürün bedeli, uygulanıyorsa KDV ve sevkiyatla ilgili ayrıca bildirilen tutarlardan oluşur.

Kampanya, iskonto ve üyelik grubu fiyatları yalnızca ilgili koşullar ve sipariş anındaki geçerli fiyat üzerinden uygulanır.

4 Ödeme, Sipariş ve Onay Süreci

• Ödeme seçenekleri; havale/EFT, mağazada nakit veya kart ile ödeme ve uygun siparişlerde kapıda ödeme yöntemlerinden oluşabilir.
• Alıcı, sipariş öncesinde sepetindeki ürünleri, adetleri, koli/paket bilgilerini, teslimat yöntemini ve toplam tutarı kontrol edebilir; gerekli düzeltmeleri yapabilir.
• Siparişin sistem tarafından alınması, tek başına Satıcı’nın siparişi kabul ettiği veya ürünlerin kesin olarak ayrıldığı anlamına gelmez.
• Stok, fiyat, ürün bilgisi veya ticari bilgi kontrolünden sonra sipariş; onay, kısmi onay, değişiklik teklifi ya da iptal bilgisiyle Alıcı’ya bildirilir.
• Havale/EFT ödemelerinde sipariş işleme alınmadan önce ödemenin Satıcı hesabına geçmesi beklenebilir.

5 Teslimat ve Sevkiyat

Siparişler; depodan teslim, kargo veya ambar sevkiyatı seçenekleriyle gönderilebilir. Kullanılabilir teslimat yöntemi, ücret, teslimat süresi ve gerekli bilgiler sipariş aşamasında belirlenir.

Kargo veya ambarla yapılacak gönderilerde taşıyıcı seçimi, ücretin kime ait olacağı ve teslim alma koşulları sipariş notu, teklif veya sipariş onayında ayrıca belirlenebilir. Alıcı, teslim sırasında koli ve ambalajları kontrol etmeli; hasar, eksik ya da uygunsuzluk varsa teslim tutanağına çekince koyarak aynı gün Satıcı’ya yazılı bildirim yapmalıdır.

6 İade, İptal, Değişim ve Ayıplı Mal Bildirimi

Toptan ve ticari satışlarda sipariş iptali, iade veya değişim; ürünün niteliği, siparişin hazırlık/sevkiyat durumu, ambalaj bütünlüğü ve taraflar arasındaki ticari satış koşulları dikkate alınarak değerlendirilir. Alıcı, talebini sipariş numarası ve gerekçesiyle gecikmeksizin yazılı olarak iletmelidir.

Teslim edilen ürünlerde ayıp, eksik veya yanlış ürün iddiası bulunması hâlinde Alıcı’nın; ürünü muhafaza etmesi, fotoğraf/video ve teslim evrakı gibi kanıtları saklaması ve durumu makul süre içinde Satıcı’ya bildirmesi gerekir. İnceleme sonucunda uygun görülen çözüm; eksik ürünün tamamlanması, değişim, bedel iadesi veya tarafların mutabık kalacağı başka bir ticari çözüm olabilir.

7 Kişisel Veriler, Uyuşmazlık ve Yürürlük

Sipariş ve üyelik sürecinde işlenen kişisel veriler, ilgili mevzuat ve yayımlanmış aydınlatma metinleri kapsamında işlenir. Alıcı, sipariş belgelerine ve ilgili metinlere Hesabım alanından veya site üzerindeki yasal bilgilendirme bağlantılarından erişebilir.

Taraflar, uyuşmazlık doğması hâlinde öncelikle iyi niyetli görüşme yoluyla çözüm arar. Çözülemeyen ticari uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır; kanunen yetkili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.